我们的标准是“零投诉” ！大河鲜奶配送网络开展“优质服务季”活动

大河报·大河客户端记者 田育臣

发行服务网络大区经理现场领流动红旗

8月份，是大河报开展“优质服务季”活动的第一个月，效果如何，正待检验。9月4日，大河报发行服务网络各大区的经理，代表区域内“零投诉”的读者服务中心，领到了“零投诉读者服务中心”流动红旗。

送报、送奶及时，服务态度好，大河营销中心经理将受到奖励。大河“优质服务季”活动启动以来，受到大河社区经理的关注，更受到广大读者和客户的欢迎。为给大河报读者和大河鲜奶的订户提供更好的服务，从8月1日开始，大河报大河鲜奶配送网络开展“优质服务质量月”活动，针对全网内的大河报报刊发行、大河鲜奶配送等服务开展评比活动。大河报大河鲜奶配送网络根据各区域、各营销中心报刊发行、牛奶配送等业务当月的投诉量进行评比，对当月实现“零投诉”的营销中心，授予“零投诉读者服务中心”流动红旗，每月一评。每周通过内部微信群发布“服务质量红黑榜”，对服务质量较差的区域及5个营销中心黑榜警示。其中，连续3个月实现“零投诉”的各大区域、读者服务中心，将分别得到奖励，并授予“百天零投诉读者服务中心”流动红旗;连续3个月最后一名的区域，将受到处罚。

服务是大河报的优势所在，“零投诉”是我们服务的标准。大河报在为读者提供新闻资讯的同时，不断延伸服务，为读者创造更多的价值，与花花牛、三剑客及羊妙妙等知名奶业品牌合作，推出了大河巴氏鲜奶，每天都会将最健康的优质奶按时送达，还根据读者和客户的需求，精选各种优质好礼品配送到家。

来源：大河客户端 编辑：徐华美