中秋节买票不便,郑州一车站为聋哑学子送票上门

大河报·大河客户端记者 田育臣 通讯员 胡珺

中秋、十一假期,是学生的出行高峰,但对盲人等特殊学生而言,因车站人流量大、买票难,而出行十分困难。9月21日上午,郑州长途汽车中心站为了解决这一问题,工作人员专门来到郑州市盲聋哑学校,为在校学生开展送票上门服务。

据了解,郑州市盲聋哑学校是一所专门针对残疾学生开设的学校,位置离郑州长途汽车中心站较近,考虑到学生们到车站买票不方便,2018年春运期间,中心站与学校领导主动联系,登门开展爱心帮扶活动,同时安排工作人员开展上门售票服务,从此两个单位建立了长期爱心结对帮扶联系。每逢过年、过节,该中心站售票小组便会在学生放假前进入学校开展上门售票服务,此次上门售票服务已经是第六次。

为不影响学生们上课,郑州长途汽车中心站上门售票服务人员特别将售票时间安排到中午下课午餐的时候,让学校的孩子不出校园就能买到返家的车票。

21日上午10点左右,该中心站上门售票服务小组提前在学校提供的会议室内安装好售票设备,等待学生下课前来购票。售票时,每当有聋哑学生上前用手语询问,学校安排的手语老师就会为售票员翻译解释,无声的服务交流让售票员及时准确的售出每一张车票。

在学校手语老师的帮助下,上门售票小组服务人员为学生们详细讲解了班次发车时间及票价,并再三叮嘱学生进站、安检、候车、乘车的整体流程及注意事项,提醒大家到中心站乘车时如遇到任何问题,可以到售票厅问事处窗口或站内总服务台,车站工作人员会对他们提供重点服务及照顾。整个售票服务过程售票员解释细致,手语老师配合默契,车站和学校携手为这些特殊的学生提供贴心的服务。

在售票现场,顺利拿到假期返家车票的残疾学生,开心的比划着用手语向中心站的售票员和老师表示感谢。

来源:大河客户端 编辑:赵红玲

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