郑东新区政务中心封闭管理，网上办理更便捷

大河报·大河客户端记者 孙煊哲 通讯员 冯留洋

2月3日，节后上班首日，疫情之下平时人流量较多的政府服务大厅情况如何?下午3点，记者来到郑州东区政府服务中心进行探访。

该中心设有108个窗口，涉及市场监管、税务、交管等29个部门。与往日不同，在这平时日人流量可达6000余人的大厅里，记者并未见到有群众到现场办理业务，只有少部分工作人员在电脑前处理网上业务，整个大厅显得空空荡荡。

在工商办事窗口，三名工作人员正在处理网上后台业务。“今天电话咨询如何办理网上业务的群众较多，群众网上提交业务办理申请后，我们在后台就可以及时处理，比到现场办理更快更方便。”一名工作人员称。

“目前我们税务部门超过98%的涉税事项都可以网上办理，今天我们安排了5名工作人员接听纳税人咨询电话和网上业务办理，目前一共办理了105件涉税业务。” 国家税务总局郑州市郑东新区税务局纳税服务科副科长仇亮介绍称，河南省电子税务局、自然人扣缴客户端、“河南税务”微信公众号等线上办税渠道将满足您大部分办税(缴费)需求。

仇亮介绍，如果群众需要咨询涉税(费)政策问题，工作日期间，欢迎拨打河南省税务局12366纳税服务热线咨询;如果遇到电子税务局操作问题，可拨打4000110088客服热线咨询。如确有特殊急需业务，必须要到办税服务厅现场办理，建议大家通过河南省税务局网站或者各地税务机关提供的电话(可登录河南省税务局门户网站查询“办税地图”)等渠道提前进行预约，避免长时间排队。

“疫情防疫期间，加强对人员流动的管控。2020年2月3日零时起，区办事大厅实行封闭式管理。”郑州东区政府服务中心相关负责人告诉记者，根据要求，疫情防控期间，办事大厅原则上不提供现场办理服务，请市民尽量选择网上办、掌上办、绿色通道，减少群众外出、流动时间，提高疫情防护工作的有效性。

“网上办”是指凡是能够在河南省政务服务网-郑州市-郑东新区站(http://zzzd.hnzwfw.gov.cn/)网上办理的事项原则上实行网上办理，不接受现场办理。

“掌上办”是指凡是能够通过豫事办APP-郑州站、豫事办支付宝小程序、i郑州APP办理的事项，原则上通过手机端办理，不接受线下办理。

此外，该中心还为防疫物资生产、居民生活用品供应、物流等与疫情相关企业开辟“绿色通道”，特事特办，提供电话预约服务电话0371-67179901。

在大厅疫情防控方面，该中心成立疫情防控党员先锋队，积极储备防疫物资，采取每天两次对大厅所有部位进行消毒、对窗口人员外出全面排查、所有人员一律佩戴口罩、出入进行体温测量等一系列措施，保障安全。

来源：大河客户端 编辑：杜一格