安阳华润燃气进一步优化营商环境见成效

大河报·豫视频记者 高志强 通讯员 张璐璐 刘璐颖

为全面落实安阳市优化营商环境的工作部署，安阳华润燃气有限公司以客户需求为导向，围绕用户的热点、难点、盲点问题，流程能简则简，环节能减则减，进一步优化营商环境、提升服务水平，取得明显效果，受到广大燃气用户和企事业单位的普遍欢迎。

为进一步提高用户办事便捷度、提升获得用气服务效率、安阳华润燃气据现行法律、法规，对用户提交用气申请所需资料进行删减，将业务受理环节从2项压缩为1项，并对报装资料实施容缺受理，客户仅提供基本信息即可受理，实现用户燃气报装“零资料”；签约环节资料从4项精简为2项、验收通气环节资料从3项精简为1项。办事流程及所需资料在河南政务网、安阳华润燃气公司官网、微信公众号、微网厅、办事大厅等进行公示，一次性告知用户。

同时，为方便群众办事，公司拓展了多种办事渠道，用户在家即可通过河南政务网、安阳华润燃气公司官网、微信公众号微网厅进行“线上办”、拨打96655服务短号进行“热线办”、工作人员主动 “上门办”等，实现“让用户零跑趟”。

此外，公司还建立客户经理服务制度，“一对一”为用户提供用气方案、辅助办理开户手续，负责督促燃气企业内部工程进度、验收通气等全过程管控服务，并将相关工作进展情况通过短信、电话及时向用户通报。用户也可登录安阳华润燃气微网厅进行服务进度查询。

“营商环境的优化，说到底是我们的服务质量、服务水平的提升；用户的眼睛是雪亮的，安阳华润燃气的成效有目共睹，受到了社会各界的高度认可。”安阳华润燃气相关负责人表示，安阳华润燃气将不忘初心、不辱使命、不负重托，坚持服务促发展、品牌促发展，持续提升燃气报装服务水平，助推安阳市营商环境建设再上新台阶。

来源：大河新闻 编辑：曲歌