“一件事一次办”获嘉县供电公司办电高效促发展

大河报·豫视频记者 张波 通讯员 武伊凡

“昨天办的销户，今天网上国网就提醒我到账了，这线上办电效率可真高！”5月23日，在获嘉县供电公司城西中心供电所营业厅工作人员的电话回访中，家住获嘉县史庄镇东张巨村的苑先生对自己近来办理的销户退费业务表示认同和满意。

据了解，在以往的供电业务中，销户和退费是两项业务。客户通常需要先提交销户申请，于次月根据电费余额抵扣情况，再发起退费流程，通常需要跨月才能完成全部流程，周期较长。今年以来，获嘉县供电公司着力优化办理环节，积极推行“网上国网”App 小额退费全线上智能处理模式，实现客户指尖办理退费业务，并将“销户+退费”时长缩短至 3个工作日内。在客户看来，即两项业务整合为“一件事”，供电服务的“一次办”业务再次升级。

下一步，该公司将不断优化“销户+退费”供电联办新模式，全力打造“一事一次办、一次就办成”的服务品牌，进一步提升群众办电的体验感和获得感。

来源：大河报·豫视频 编辑：新乡运营中心审核