天音科技全国首家华为客户服务中心正式落地新乡！

大河报·大河客户端记者 何晖 摄影 申义强

（视频拍摄制作：申义强）

核心提示

今天，在河南万千“花粉”的“望眼欲穿”中，天音体系华为客户服务中心正式落地新乡。“马蹄所踏之地均是我的疆土……”成吉思汗正是带着这样的豪迈实现了一代天骄的辽阔。短短一年半，誓要打造“成吉思汗马掌”的华为集团，已然通过一系列智能终端生态布局完整向世界展示了华为场景体验的格局与抱负。据记者了解：蜚声行业23年的天音科技正成为其强力“助推器”。

人气爆棚，银马保利城已成年青精英打卡圣地

风和正丽，阳光恰暖。

今天上午10点整，经过两个月精心准备后，天音体系首家华为客户服务中心新乡银马保利城店在万众期盼中掀起了“红盖头”。

通透简洁的外观，匠心独具的陈列，空间留白的艺术，相得益彰的氛围……集才情与美貌于一体的华为客户服务中心，一亮相便惊艳了世人。店内清晰呈现服务、产品、体验三个功能区域，人们仿佛进入了科技与艺术交融的世界。

现场28岁的嘉宾杨小燕告诉记者，不到8点，这里就挤满了人，她和两个小姐妹是从原阳原武镇专程过来，人群中更有从长垣、封丘等地赶来的各色年轻小“花粉”。

新乡店何以魅力惊人？

门店负责人王岩先生向记者透露了两大秘密：首先是选址和设计独到。坐落于新乡知名商圈银马保利城，公共交通四通八达，区位优势明显。其次，这里是新乡著名的老商业区，还是手机商圈及三大运营商的本部，更是一个集文创艺术和体验于一体的高品质高人气消费集散地。

完美CP，天音与华为强强联手义利相溶

人头攒动，欢声笑语。

新乡华为客户服务中心的服务团队和垂直管理体系延续了华为的基因和调性——她不仅是一个将科技与艺术融为一体的销售空间，还有完善的售后服务解决方案，更是多元化的用户体验综合体。 

空间区隔极具人性化。125平方米的区域被划分为服务受理区、后台工作区、物料备件区、产品体验区、休闲等待区。

售后受理区域是华为最新设计方案，让客服代表与客户的交流更加方便，减少了客户的距离感。柔软的座椅，恰到好处的腰部支撑，让用户的舒适感倍增。

客户休息等待区方便宽敞，这里不仅配备了充电电源，还有客服代表的一声关切问候、一杯温暖的茶水。

产品体验区能方便消费者及时查找商品和参数配置等信息，一手掌握的可靠资料更方便了解新产品的全面信息，为后期的产品更新做出恰当的决策。

这里展出的都是华为最有科技代表性的产品，无论是拍照全球评分最高的Mate 20pro，还是最新的华为P30pro，颇受女性喜爱的nova4,抑或是融合产品的AI音箱、运动手环、读写台灯等。更有在平板电脑成绩突出的华为M5系列，也有时尚代表的Watch GT。

服务中心外立面标识清晰醒目，品牌感未来感十足，从里到外浑身上下透着科技范。

据记者了解：深耕行业23年的深圳天音科技在业界享有极好的口碑，有着移动终端行业“黄埔军校”的美誉。

此次华为客户服务中心落户新乡，是天音科技与华为合作在河南的首家客户服务中心，旨在为新乡“花粉”带来更好更便利的服务体验。

早在前年年底，华为集团CEO任正非就曾在消费者BG服务策略汇报会上讲：CBG服务体系要做“成吉思汗的马掌”，以支撑我们服务世界的雄心。“要称霸世界就要钉马掌，没有钉马掌，马蹄是软的，很快就磨损了”。朴实的语言和简单的道理折射出的却是大智慧。

步伐铿锵，华为要让消费者感受生活美好

华为客户服务中心的每一次落成都收获了极大的消费者市场。天音科技极其专业的售后也将成为新型连接器，在这里获得极致体验的各类消费人群，会转化为更为忠实的“花粉”。

科技与人文交融发展，已越来越成为华为生态版图的主旋律，在新乡服务中心，这种人文关怀体现得更突出更淋漓尽致。

方寸之间，产品摆放智能且艺术。目光所及，空间里的一切都很自然灵动，动静浑然一体。

一位业内资深人士在受访时介绍：“ 华为客户服务中心正在加速完善全国的服务体系不仅在新乡店，在全国华为各个服务中心，华为让消费者在体验优质服务的同时，更愿意让消费者感受到生活的美好……”

2018年以来，华为在重构与消费者的连接沟通方式上不断创新与尝试，对细节的有效把控和专业的极致引导，将汇成一股强大的静默力量，继续引领行业变革方向，并深刻影响用户的消费决策。

来源：大河客户端 编辑：申义强