国企范儿“大管家”！国浩物业：“老小区这样盘出新气质”

大河报·大河客户端记者 杨书贞

核心提示丨70年风雨征程铸辉煌，70年物业聚力再出发。波澜壮阔70年，“物业”从无到有，从有到优，越来越多的物业品牌正在用实际行动为百姓幸福生活保驾护航。郑州713航海小区，一个经历“三供一业”改造的老旧小区如何在国浩物业的“护航”下愈发朝气蓬勃?记者走进了这里。

现场丨垃圾银行、进门刷脸……老小区竟是“智能控”

入秋的郑州秋高气爽。10月10号早上，郑州市政通路713航海小区内一派热闹景象。老年舞蹈队的数十名老人身着靓丽服装在排练节目。“在这里住了一辈子了，自从国浩物业来了，我们院子干净、安静，买菜都有保安帮我提回家，住着更舒坦了!”业主顾大娘高兴地告诉记者。该小区始建于上世纪80年代，是国浩物业接手的“三供一业”家属院，如今焕发出蓬勃活力。

“请大家扫描二维码，登录小程序，垃圾都放在这里有钱拿!”另一边，十几名业主正聚集在刚刚入驻的“先锋回收垃圾银行”玻璃小屋前研究如何使用。这是郑州首批垃圾银行试点，业主扫描二维码登录小程序，即可按照“储蓄”模式主动参与垃圾分类回收。通过智能化分拣，业主可以拿到0.8元/公斤起步的环保金。

垃圾银行只是小区智能化的一个缩影，人脸识别系统、24小时监控系统、机电维修改造线路监控系统等都在用智能“护航”业主生活。“院里7成以上是老年人，经常忘带门禁卡，出入很不方便。于是我们在全省‘三供一业’小区率先上马这个进门刷脸系统。”河南国浩物业服务有限公司总经理助理张明超告诉记者。国浩物业自2018年10月接管入驻小区以来，坚持“科技改变生活，创新引领发展”的理念，用“管家服务+智能助力”结合的方式不断提升业主居住的幸福感和舒适度。

故事丨物业24小时值守确保“随叫随到”

比智能服务更直击人心的是国浩物业周到的“大管家”式服务。

“我家厕所下水管漏水、马桶松动等多处问题，物业汤师傅很快赶到火速处理，特别感谢!”“我骨折康复出院，保安同志们把我从1楼抬到5楼，感谢物业周到服务!”……在小区物业服务大厅，大红的锦旗、洋洋洒洒的感谢信“司空见惯”却又极为惹眼。

中船重工713所离退休办主任金女士对国浩物业入驻前后的变化很是感慨：“以前老人们有个头疼发热、家长里短的都找我，国浩一来，他们把这个担子扛下来了，对业主真是贴心!”为确保业主呼唤“随叫随到”，国浩物业实行24小时维修值班服务，哪家电器坏了，哪家房子出问题了，经常第一个出现的不是外出上班的孩子而是国浩物业的员工。服务得到一致认可，小区物业费缴费率达到99%，位居行业前茅。

起底丨国浩物业有三支“金牌军”

“把别人认为困难的事做好，简单的事我们将做得更优!”河南国浩物业服务有限公司董事长王全民说。“三供一业”小区改造涉及物业的部分是一件浩大的工程，没有专业的班底、企业的担当、坚持的韧劲是无法达到各方满意的。而国浩物业做到了，靠的是让王全民引以为傲的三支“金牌军”。

他们是，专业的客服团队，成员全部40岁以下，大专以上学历，年轻活力兼具耐心细心，与时代接轨为客户提供优质服务;专业的工程团队，能独立完成社区改造、房屋修缮等各种维修工作，有丰富的工程组织、施工经验，能快速推进国企家属院“三供一业”改造;专业的科技研发团队，承担社区人脸识别门禁等智能化设备的研发应用及社区电子、机械类设备维护维修工作，为社区安全保驾护航。未来，他们还将依托“国企班底”在智能社区建设上有大动作。

【名片】河南国浩物业，河南知名国企物业品牌，是省国资委直管的河南物资集团公司下属全资国有子公司，受委托管理的各类物业资产总值超过50多亿元，物业服务涉及住宅、酒店、物流园区等多个领域，业务遍布郑州、洛阳、漯河、安阳、三门峡等城市。国浩物业——河南“三供一业”改革首选合作品牌，成立多年来已为全省82家国企单位150余万业主提供“大管家式”物业服务，受到各界好评。

来源：大河客户端 编辑：沈晨