“战疫情 强服务”,中行洛阳分行对营业网点进行“双提升”辅导培训

大河报·大河客户端记者 李俊峰 通讯员 郭列军

    2020年5月6日,中行洛阳分行在该行营业部、西工支行率先开启了“双提升”计划网点辅导第一天的培训。当天培训老师宣讲了厅堂服务营销知识，对两家网点布局进行局部调整，规范了各序列队伍工作流程，现场指导网点晨夕会及进行厅堂微沙龙演示等。

    据悉，“双提升”计划是该行在抗击疫情，确保员工健康安全的前提下，统筹提升网点服务水平的重要举措。按照计划，中行洛阳分行将利用2-3个月时间,通过集中和一对一的方式对全辖所有客户经理进行培训。通过培训使各序列队伍的工作分工更加清晰明确，提升客户经理服务水平及业务能力，同时提升客户更加良好的服务体验及满意度。下一步该行各营业网点将按照辅导培训计划安排，将所学所知与实践相结合，融汇贯通，迅速落实，持续提升网点优质服务水平。

来源：大河客户端 编辑：李韶萌