龙源路办事处开展人民调解员培训活动

大河报·豫视频记者 田育臣 通讯员 张昂

“关老师，你用啥高招总能解决别人解决不了的问题？他笑答：哪有什么高招，无非是笑脸迎是见面礼，拉家常是基本功，谈感情是切入点，情理法是标尺线。”

盛夏时节，万物并秀。7月12日上午，郑东新区龙源路办事处组织辖区内4名民调员业务培训，给素质“充电”，为“能力”加油。

会议指出，一个个民调数据的背后都是积沙成塔的付出，只有平时的“厚积”才能有关键时刻的“薄发”，我们的工作是面对群众，牵涉到群众的利益，必须做到公平公正，不断学习，掌握法律新知识、法制实践新发展，才能真正为群众排忧解难。

民调工作，难点在哪？参会的4名民调员逐一交流发言，讲经验、传方法、谈体会，有的道出了每次调解案件至少要三次上门的艰辛历程，有的谈了通宵达旦写出的卷宗被评为优秀周报后的喜悦，也有的说现在村民生活很幸福，矛盾逐步减少的真实体会。他们的发言贴近生活，内容实际、突出重点，实践性、可操作性非常强。

如何发现矛盾，解决矛盾，带着这个问题，龙源路办事处信访办张璐主任结合自己多年的工作经验，从民调员们上管天文地理、下管鸡毛蒜皮、内管柴米油盐、外管斗殴扯皮入手，本着用时短、见效快的目的，从调解工作原则、技巧、调解注意事项等内容进行细致培训，并现场为民调员现场解难答疑。民调员们认真记笔记、听经验、强技能、学本领，纷纷表示培训内容有深度、有广度，要把精神理解，内容吃透，把民调工作当做一门学问，做出自己的品牌和特色。

“贺大姐，拿起你被上级评为的优秀周报.....再给大家规范下卷宗上报的格式和要求。”培训快结束时，还着重对人民调解卷宗进行规范，通过举例、对比的形式，让民调员对人民调解卷宗的制作标准有了明确的认识，进一步增强了人民调解员的业务素质。

磨刀不误砍柴工，学好本领再冲刺。面对时间紧、任务重、要求严的综合治理形势，要求民调员加强业务知识学习，以干则必成的信心，责无旁贷的担当，充分发挥人民调解员维护社会和谐稳定“第一道防线”的作用，以安全稳定的社会环境。 

来源：大河报·豫视频 编辑：刘睿