政企联动丨郑州首家宠物服务友好商场落地郑州万象城
大河报·豫视频记者 赵志雯
相信在郑州养宠的朋友们已经慢慢感受到了城市内宠物友好度的改变。
可以带着毛孩子们逛商场、住民宿、喝咖啡、游公园。人们对宠物的态度越来越友好, 这也归功于大家的文明养宠素质越来越高。
根据宠物行业的数据显示,宠物行业规模预计2023年将达到4,456亿元。在过去的几年里,郑州市场宠物业态与品牌较薄弱,并且城市未有针对宠物主社交的组织,同时宠物主也期望城中有便利的社交、服务的空间。为此,郑州万象城结合产品定位转型与二七区政府推行的「文明养宠」理念,在拓展宠物活动空间与生活场景等方面做出了巨大努力,最终落地郑州市首家——pets care · 政企联动宠物服务友好商场。
在提出宠物友好商场之前,宠物进出商场没有明文规定的管理举措导致顾客意见不一,万象城充分践行央企使任担当,政企联动打造城市级宠物友好服务生活圈,明确了完整的宠物准入标准,丰富了宠物配套设施与服务权益并在获得政府支持下搭建「五彩路爱宠街」,确保了宠物友好商场合规建立。从现场观察到,项目的主要进出口处都粘贴有明文规定的“开放文明携带宠物进场管理”,从携带的宠物种类/大小,到宠物进场后的溜街方式/排泄粪便等问题,以及发生意外后的处理方法,一应俱全,让铲屎官们在第一时间GET到规则、更好地规范自身和宠物行为的同时,对空间内的其他消费者,也是一种负责任的表现。
宠物不落地,宠物推车免费借
来到万象城L1客户服务台,这里有宠物推车租借服务,宠物推车类似婴儿推车,上半部有透气网,宠物进入推车后不会感到憋闷,且使用前工作人员会进行消毒、铺就尿垫。有需要的旅客只需办理简单的租借手续,缴纳押金就可以轻松携带宠物们出入区内各场所,这样不仅减少了宠物随意活动频次,同时也考虑到了其他顾客,提升了商场整体的环境品质。
宠物专用电梯,实现人宠分离
郑州万象城为爱宠顾客设置了宠物专用电梯,它位于商场西庭1/2号客梯(位于OCE旁),不仅让毛孩子们也体验一把专属VIP待遇,同时也为爱宠顾客营造了温馨预约的氛围。除此之外,客服台可提供以下服务:消毒纸巾、隔尿垫、牵引绳、宠物嘴套免费租赁;一次性水杯、一次性手套、应急宠物零食等。
宠物便便桶,干净且卫生
陪自家毛孩子逛街时,毛孩子总有“忍不住”的时候,这个时候铲屎官就该履行自己的职责啦,商场L1客服台可租借一次性手套,后至3号门(五彩路),宠物便便桶的出现,不仅得到了周边市民的支持,也美化了环境。
爱宠街乐园,游玩不乏味
在五彩路爱宠街上,有一处可供宠物有玩耍、结交伙伴的免费开放区域——爱宠街乐园。万象城利用木栏围合出一个相对独立的空间,它们可以在这里“荡秋千”、“捉迷藏”、“走栈道”能够在这里追逐嬉戏。
萌宠趣味赛,宠友聚时光
值得一提的是,除了萌宠设施,万象城围绕宠物主题定制了一系列活动,包括定期举办萌宠运动会、萌宠派对、宠物沙龙课堂等趣味活动,发挥宠物友好商场势能,持续吸引目标客群。
爱心领养日,等待新主人
人类不缺少宠物,但宠物的心里却只能装下一个主人,幸福的它们会在主人的爱护下长大。郑州万象城不断以实际行动参与到社会公益中,万象城方面表示,通过活动向人们传递“以领养代替购买”的理念,给流浪动物一个温暖的家,愿所有流浪动物都能被温柔相待、健康成长。
爱宠专乘,携宠美好出行
爱宠专乘是郑州万象城联合理想汽车为pets care打造的衍生服务,为时下携宠出行趋势提供和谐的解决方案,专乘内会免费提供宠物航空箱、一次性坐垫、简易清理产品等,实现萌宠主与爱宠的美好同行。pets care深度嫁接细分领域资源,不断完善服务标准,只为带来更多“愉悦”、“满足”的服务体验。
商业空间是连接城市与人的重要服务型平台,也承接了人们对娱乐、休闲甚至情感诉求的关注与回应。宠物友好也可以被视作城市生态友好的一个环节,展示一座城市的包容度,提升人们的幸福感。“宠物友好商场”的加冕,是对郑州万象城在探索构建艺术人文商业新生态的成果肯定,项目对商业精细化运营的坚守和对消费心理的精研态度。融合了萌宠、情感、人文、IP、艺术、设计、潮流、音乐、快闪、展陈等丰富元素的宠物友好商场的打造,郑州万象城不仅触达了潮流生活圈,与Z世代建立起情感连接和价值共鸣,也让都市消费展现出新活力、新势能,无论在“人气”还是“商气”上,都为郑州这座城市的建设匹配出了应有的形象气质。
郑州万象城自开业以来不断精进运营功底,潜心顾客关系研究和践行,持续关注并挖掘生活美学,唤起人们对爱和责任的追求表达,从商业设计、空间运营、业态调改、营销创意等多维度打造商场独有的态度,树立了郑州万象城在商业圈中敢玩、敢潮的先锋形象。 宠物友好商场的创新定位,是郑州万象城在自主IP运营探索方面的又一个高光时刻。它将公益、社会、自然、情感、空间、社交、消费、场景等多个元素有机串联、完美融合,既是商业空间价值的全新升维,也为郑州市民再创了美好生活解决方案,揭开宠物与人相遇、成长、欢乐、相伴的美好篇章。
来源:大河报·豫视频 编辑:赵志雯