河南服务上“心”了⑤｜陪诊师只有美女才能干？美女陪诊师回应质疑：请关注行业本质

大河报·豫视频记者 侯冰玉 程飞虎

“喂您好，我是陪诊师潇潇，你是需要陪诊还是取药呢？”

“你这个情况的话，我可以先挂个号和大夫沟通一下，看你具体要做什么检查合适，等你来了直接就可以做检查了……”

陪诊师，从字面意思上理解，就是帮患者代预约、取号、帮忙开药跑腿、也陪患者候诊、检查等等的一个新兴职业。7月21日，大河报·豫视频记者在郑州大学第一附属医院见到潇潇时，她正不停地接着电话，处理一个个接到的陪诊单子。

其实，职业陪诊师虽为新兴职业，但也已经发展了两年。最近让潇潇再度火起来的，是她在某短视频平台上发布的自己的一些工作日常。由于面容姣好，潇潇以及她的职业再次站在了“风口浪尖”。“你们只是单纯陪诊吗？有没有其他服务？”“这么年轻的小姑娘干这个，肯定有别的心思吧！”面对着社会的各方质疑，潇潇持什么态度？这个职业目前发展如何？来，让我们一起走进职业陪诊师的日常。

（潇潇正在帮患者代排队）

做陪诊师已有半年，起因是想弥补自己无法照顾家人的遗憾

今年24岁的潇潇，于2022年3月份正式成为了一名职业陪诊师。在正式成为陪诊师之前，潇潇是一家教育培训机构的老师。随着郑州对教培机构管理的不断缩紧，潇潇萌生了转行的念头，受到外地启发的她，在自己内心的驱动下，先是花了两个多月的时间，去熟悉郑州大大小小的医院，包括如何挂号、如何取药、如何做检查等等，随即便正式开始了陪诊生涯。

其实，潇潇选择做一名陪诊师还有一个更为重要的原因，就是因为她的家人。“之前我姥爷生病，我上班抽不开身，爸妈也不太熟悉医院的流程，不会使用医院的机器，每次带他去医院就医都很吃力。我当时就想，要是能有个人来帮帮我们就好了。”说到这儿，潇潇有些哽咽。她告诉记者，在姥爷走后，她心里一直留有遗憾，觉得当时没有照顾好姥爷。“所以，我希望帮助老年人去就医，或者帮助现在工作比较忙碌的年轻人照顾他们的家人，这是我想去做陪诊师的初衷。”

第一笔陪诊单是陪孕妇做检查，客户说“你代替了我的老公”

刚开始做陪诊师时，潇潇主要是利用短视频平台分享一些行业知识和工作日常来吸引客户。她告诉记者，陪诊师在河南需求量还是比较大的。“有很多异地的患者，来到郑州看病，面对大医院就很手足无措，有些连缴费的机器都不会使用。”潇潇称，她刚开始时就是先在短视频平台上分享各个医院的就诊流程，久而久之就有很多患者问能不能帮忙取药、挂号等，逐渐开始了陪诊生涯。

潇潇接到的第一笔“陪诊单”，是陪伴一名孕晚期的准妈妈做四维检查。因为这名孕妇的老公是军人，所以前期她只能只身前往医院自行检查。但随着月份逐渐大了，自己无法在再医院跑前跑后，就找到了潇潇。潇潇当时听完孕妇的需求后，直接就应了下来。“后来我们就去了省妇幼，我就没让她怎么动，帮她处理完了各种检查。这个姐说，感觉我代替了她的老公。”潇潇开心地告诉记者，能够帮助到患者，让他们笑着走出医院，就是自己最想要的。

面对质疑，潇潇勇敢发声

“陪诊师，不仅是陪诊吧，是不是什么都能陪？”“假借陪诊，实则约会！”……在潇潇发布的短视频里，基本上每一条下面都会有这样的评论。面对此，潇潇又持什么样的态度？

“其实我是很生气的，陪诊师也是一个正经的职业啊，为什么会有这么多人在不了解的情况就去恶意揣测呢？”潇潇说，看到这些评论时，她会感觉到伤心和生气。“我一直都在坚持做自己想做的事，我的初衷是想去把这个行业发展好，面对这些质疑，我只想说希望你能够先去了解一下陪诊这个行业的起源，然后再来发表意见。成年人都有自己独立思考的能力，网络也不是法外之地，你说出口的每一句话都希望能负起责任，不要随便诋毁。”

除了对潇潇行业的质疑外，还有不少人对潇潇的年纪也有质疑。“网上有非常多的人说98年的懂什么？98年的有社会经验吗？我想跟大家说，年龄只是一个数字，你要真实地接触到我这个人，感受到我的人格魅力再来评判我，而不是只看24岁这个数字。”潇潇说，不过，就算别人觉得她年轻或者怎样都没关系，“在陪诊这一行我就是专业的，你听我的就行。”

未来目标：想做成河南第一

面对未来，潇潇有着非常明确的目标：要做成河南陪诊行业里的第一。这个“第一”如何理解？在潇潇看来，就是大家一想到河南陪诊，就知道有潇潇的存在。

作为新兴行业，陪诊师虽然迎来了蓬勃的发展，但势必也会面对“野蛮生长”带来的问题。才刚24岁的潇潇，能在这个行业里干多久？

“其实我觉得，行业都是阶段性的，每个人都在试错。”潇潇说，对于这个职业，她也不知道能做多少年，但“能做5年我肯定不会做3年，能做10年一定会做10年。”潇潇称，她对行业有着自己的想法和规划，也希望通过自己的力量，让行业的发展更系统、更规范。

如今，潇潇陪诊半天的价位在200元左右，全天是300元，如果是代买药品，差不多就是100块钱。两天之内，潇潇已经接了8单，每月差不多能拿一万五左右。而且，现在潇潇已经发展了一批自己的“小伙伴”，平时会沟通交流陪诊上遇到的事儿，也会在忙不开的时候互相帮忙做业务。“能够帮忙到别人，让患者在看病时轻松一些，这就是我们最大的愿望。”潇潇说。

记者手记：陪诊师仍需更职业，社会也应更包容

在记者看来，陪诊师这一行业由于尚处于早期发展阶段，服务范畴、从业资质、权责界定、收费标准等问题有待进一步明确完善，需要实现对陪诊师、机构及平台的有效指导与监督，维护好患者和家属的医疗隐私及合法权益。

不过，每一种新兴职业出现的背后，都代表着一种需求的存在。在记者听述潇潇讲述自己的工作细节时发现，陪诊师的工作过程往往也承担了为患者纾解情绪、安抚心情的作用。陪诊师不仅解决的是患者看病的需求，也在情绪上满足了顾客“需要陪伴”的心理需求。

由于陪诊师往往面对的是形形色色的陌生人，恶意揣测和中伤的声音一直存在。但除了面容姣好的潇潇外，还有很多人也在从事这一行业，一个行业的发展绝不该因为外貌而受到无谓伤害。还是应该抛去对陪诊师外貌的关注，真正回归到这个行业的服务本质上，才能客观的发出声音，帮助行业有所发展。

           下载豫视频APP，一键找记者

来源：大河报·豫视频 编辑：王凤华