200余名志愿者“温暖守护”，让社区4300多户家庭“暖意融融”

大河报·豫视频记者 吕高见 通讯员 徐正

10月20日，一切是那么突然，郑州市二七区金域上郡一号院核酸混采异常，需排查的人员遍布所有楼栋，存在隐匿传播风险，管控随之而来。

业主微信群里，猜疑在加剧，恐慌在蔓延，“到底怎么了！我们该咋办？”

战斗打响，紧急招募

面对混采异常，街道、社区迅速管控，最大限度避免疫情蔓延。

战斗打响了！按照应急预案，金海社区迅速向上级请示，组织力量，在全员核酸的基础上，对涉及异常的居民上门核酸、对所在单元进行封控，并对整个小区进一步核酸检测。

10月21日8:30，一号院的业主们有序下楼，排队核酸,但却引起了在小区居住的河南省人民医院眼科医生杜晓峰的警觉，从医的经验告诉他，这样存在交叉感染的风险。

忧虑的人不止一个，一夜未眠的金海社区书记段秋，在思考：“我们怎么办？怎样才能快速阻断疫情传播。”

杜晓峰的电话打了进来，开门见山：“段书记，72小时是阻断疫情的最佳时机，我们小区在家医护人员多，可组成医护志愿者，为业主上门采集核酸。”

这确实是一个避免聚集，防止交叉感染的好主意。段秋当机立断：“感谢杜老师，方法可行，你们组织志愿者，我立即向街道汇报，筹集防护物资，争取明天实现上门采集核酸。”

“徐老师，我需要你的帮助。”第二个电话，杜晓峰打到了2000多公里外的昆明，一位拥有丰富管理经验的业主正在这里出差，共同参与小区多项公共事务，已形成完美默契。“我是一名党龄比工龄长的共产党员，从未忘记初心和使命！人员招募、防控方案、工作计划、任务分工都交给我吧，现场就拜托你和大家了。”徐正没有丝毫犹豫。

有了社区的支持，他们立刻行动。徐正起草文案、制定计划、发布《招募书》，杜晓峰和小区里认识的医护人员一个个打电话......仅3个小时，一支由党员带头，医护人员广泛参与的20人团队组建起来。关键时刻，危机时刻，党员干部发挥先锋模范作用挺身而出，凡人英雄不顾个人安危逆行而上，共同阻击疫情，守卫自己的家园。

自带核酸小组的楼栋，不一样的核酸采集方案

“核酸采集是专业性很强的工作，必须有丰富的经验，第一批参与的志愿者必须是医护工作者。”杜晓峰经过缜密考虑、反复推敲，开启了一段特殊抗疫征程。

为最大限度降低传播风险，他们制定了一个不同以往的核酸采集方案——让各楼栋“自带”核酸采集小组。上门核酸的医护志愿者必须出自本楼栋，坚决避免楼栋间人员交叉，实现“硬”隔离；1栋楼1个核酸采集小组，1名采集员，1名信息员，全程携带无菌物资，并安排机动人员，随时替补；业主较多的楼栋，增加1名志愿者辅助消杀，并负责敲门提醒业主做准备；专设物资保障、消杀志愿者，负责随时补充物资，以及任务结束后的消杀工作，确保整个过程顺畅、高效，志愿者们安全回家。

10月22日8:30，又到了采集核酸的时间。居民们安静呆在家中，等待核酸小组的到来。

一层又一层，志愿者们逐门逐户采集核酸，不漏一人。从34层到1层，小区居民自觉接龙报告进度，志愿者们用初心和使命，丈量着脚下的楼梯。3个小时过去了，6个小组19名志愿者，圆满完成1300余户、2500余人的上门核酸采集任务。

医护志愿者的队伍不断增加，他们召开电话会议，反复修改方案，2次上门核酸，72小时过去了，整个小区安然无恙。最危险的时刻已经过去，所有的志愿们都松了一口气。

深秋的凛冽不能遮挡他们后背的汗水，模糊的面罩也不能遮住他们笑颜如花，是完成任务的喜悦，更是挺身而出的自豪。

精进不休，不断改进的方案才是好方案

10月25、26日，19名医护志愿者应召返岗。11人，这是未返岗的医护志愿者人数，人手不够了！但是，疫情面前，队伍决不能垮，核酸决不能停，怎么办？求援？解散？

“我们求援，意味着其它地方人手就会变少”。

研判形势，做出改变。

截止26日，距小区发生疫情已过去5天，疫情传播链条基本斩断，恢复常态化全员核酸即可，不必继续上门采集核酸，也有更多的居民加入志愿者队伍。新的方案仍采取一栋楼配一个核酸小组的方式，但志愿者的结构发生了变化。人数变为3人，采集员由医护志愿者承担，2名普通志愿者负责扫码登记、秩序维护，并分楼层呼叫业主下楼。

修订了核酸采集方案，调整了志愿者的分工，一切“四平八稳”，继续高效运转起来。

外防输入，因地制宜的策略才是科学的策略

疫情形势在不断变化，外购物资消杀不足，可能会成为新的传播链条。

受疫情影响，物业公司在岗员工仅剩12人，却要承担3000人小区的物资保供、小区环境消杀、治安巡逻等多重任务，面临无力支撑的局面。孙玉奇，物业公司经理，顶着一头乱发，满脸的疲惫，耐心给业主解释物资配送晚的原因，声音微微颤抖……

面对新形势新风险，结合小区物业实际、业主构成，志愿者团队迅速制定“内抓核酸、外防输入”的小区防控方案。一方面，常态化核酸检测不停止；另一方面，迅速招募新的志愿者，开展物资保供消杀配送工作。

只有获得理解和支持，才能更好地开展工作。

很快，一封倡议书就发到各楼栋业主群，详细阐述防控方案“六项措施一条纪律”：先动员、守好门、保安全、勤消杀、保障好、暖人心、严纪律。动员业主减少物资采购次数，仅采购生活必需品、药品；在小区门外建立两块缓冲消杀区域，轮流使用；分楼栋堆放外购物资，按规程消杀，再配送到各楼栋入户大堂；合理控制电梯运行，引导业主错峰取物，避免拥挤聚集，实现了内、外无接触物资配送。

被解放出来的物业，腾出手强化出入口、地下车库的巡视，避免人、物流动，防范治安风险；强化小区环境消杀和生活垃圾处理；维护供水供电设施，确保稳定安全。

温暖人心，用责任和爱拓展抗疫的深度和广度

细心的志愿者们发现小区还有独居老人、独居病人等一些需要关怀的特殊人群。

管控方案再次修订，排查特殊人群的行动迅速开展。志愿者们逐楼对65岁以上独居老人、孕妇、病人、未成年人等特殊人群进行排查，建立微信群或留下电话，确保“事有人管、人有人帮”。这个举动，感动了很多在外的业主，对家人的牵挂终于有了安放之地。

志愿者们只是轻轻地说：“我们都有父母、儿女，都有兄弟姐妹……”

10月31日，遥控指挥、党龄超过工龄的徐正说，“截止昨天，防控方案、保供方案、核酸方案均已完成，团队组织架构、任务分工、各小组召集人均已完成，各组良性运转，我可以‘事了拂衣去’也”。

是的。这支团队，在社区党组织的引导下，用10天的时间组建、运行、磨合、完善，走上了良性运转的轨道。

这支团队，中共党员带头，成立临时党支部，民主党派人士和群众 积极参与 ，从1人发起到2人组织，再到73人共同参与，从无至有、从小到大，立足实际、划小“单元”，制定志愿服务纪律加强自我管理，用“1+4+12”（1个总队，核酸、保供、帮扶、后备4个小分队，12个小组）的组织架构，将“社区党建+志愿服务”模式引向深入，推动小区志愿服务走上良性运转轨道；先后发布3个招募令、3份倡议书、4个专业方案，引导全体居民共治共享，筑牢小区安全防线，打造了疫情防控的金海样板，探索了基层社会治理的有益模式。

业主吴文姗在业主群里写到：“我住的小区，有一个志愿者天团……谢谢你们挺身而出，谢谢你们临危不惧，你们用一己之力守护着邻居们的灯火长明。白衣执甲，丹心为矛，因为你们，邻居们多了一份安心和坚定。”

“民之所需，我亦所驱，这是一名共产党员和中华儿女应有的样子。”这是中共党员杜晓峰的回答。

志愿者们说：“三生有幸，能与你们一起，见证荣光！”

抗疫有终点，志愿服务没有终点，基层社会治理也一直在路上。

大河报·豫视频记者了解到，截至10月31日，金海社区累计发动200余名志愿者参与疫情防控志愿服务，累计服务时长12000余小时，服务点位18个，服务4300多户家庭。

来源：大河报·豫视频 编辑：李燕红