节后首个工作日，记者暗访郑州多个办事大厅

大河报·豫视频记者 杨光

起步即冲刺，开局即决战。春节过后，郑州各行业全力以赴拼经济，全力冲刺"开门红”。

开年后，市民的办事需求主要集中在哪些领域？郑州各办事大厅恢复正常上班的情况如何，是否需要提前预约？1月28日，春节假期后的首个工作日，记者进行了走访调查。

金水区政务服务办事大厅：1269项业务均可正常办理

1月28日上午，在金水区政务服务大厅，身着统一服装的导办员正忙着为前来办事的群众进行引导服务。

金水区政务服务办事大厅相关负责人介绍，目前办事大厅1269项业务均可正常办理，厅内所有的人工窗口和自助服务区全部恢复运行。截至中午12点，金水区政务服务办事大厅上午3个小时人流量达到925人次，办件量382件，业务办理多集中在车驾管、公积金、出入境和社保，尤其是社保和公积金咨询人数较多。

该负责人提醒，市民朋友可通过“郑好办-金水分厅”和“金水便民”小程序、事先预约或领取现场号进行办理，“尽量提前预约，因为有的窗口人流量大，提前预约的人数太多，取现场号儿可能会等很久。”

郑州经开区一办事处便民服务中心：办事柜台内有人吸烟

1月28日上午11时许，在郑州经开区某办事处便民服务中心办事大厅。记者看到，大厅虽设置多个窗口，但现场仅3名工作人员，其中两名女性坐在一起聊天，在记者表明身份后，对方才起身回到工位。

在该便民服务中心办事柜台内，有一男子燃起香烟。记者询问对方身份，对方称自己是前来办业务的，随后起身快步离开。

惠济区政务服务中心：半天办件600多单

截至1月28日中午，惠济区政务服务大厅办件量600件左右，人流量约1500人次。

工作人员告诉记者，目前来办事人员，业务主要集中在车驾管业务、社保、医保、不动产等方面。

“新年上班第一天，来办理业务的市民比平时偏少，以往高峰时期，办件量能达到3000左右，预计之后几天，来办理业务的市民会逐渐增多。”惠济区政务服务中心相关负责人说。

中原区政务服务办事大厅：工作人员提前到岗

“节后上班第一天，窗口所有工作人员都提前到岗，检查设施设备，整理服务台，还开了工作晨会。”在中原区政务服务办事大厅内，整体秩序良好，群众办理业务井然有序。

中原区政务服务大厅相关负责人告诉记者，1月28日（大年初七）所有业务均面向企业和群众正常办理。目前中原区政务服务大厅线下业务实行预约+现场号的方式办理，提前放出预约号，方便群众及时预约，满足企业和群众办事需求。

据介绍，截至1月28日下午4:00，办件量1826件、咨询量1162件，其中业务量较大有社保、车驾管、医保、税务、公积金、婚姻登记等业务。

郑州经开区九龙办事处便民服务中心：工作人员态度热情

1月28日上午11点30分左右，在经开区九龙办事处便民服务中心，大厅内十多名办理业务的群众正有序排队等待。每当有市民进入大厅后，工作人员均会起身热情询问办理什么业务，给前来咨询办事的群众留下了良好的印象。

“我来转户口，10点多过来的，也没等太长时间，他们服务态度挺好的。”办理完业务的陈女士告诉记者。

现场工作人员表示，今天上午前来办事的群众，业务主要集中在办理户口、身份证、暂住证方面，共计办理70多件。

郑州经开区前程办事处便民服务中心：有一人不在岗

临近中午下班时间，大厅内已无办事群众，4个办事窗口，有一个窗口没有工作人员在岗。

记者亮明身份后，现场工作人员解释说，这名不在岗的工作人员去上厕所了。

据介绍，该便民服务中心共开设社保综合、劳动监察、社会事务、政务服务4个窗口，因为节后第一个工作日，来办事的群众不算多，上午共办理了6单业务，涉及村民盖章，养老保险咨询和医疗保险咨询。

来源：大河报·豫视频 编辑：李燕红