城开社区：微笑服务聚民心，让社区“家”倍美好

大河报·豫视频记者 田育臣 通讯员 赵晶

疫情过后第一个春天，在城开社区网格化工作稳步推进的过程中，我们迎来了第75个世界微笑日，城开社区的网格员们用“脸上有微笑，心中有网格”的态度做实做细网格工作，切实践行“小网格发挥大作用”的使命担当。

“微笑是人与人沟通的一座金桥，给居民们一个微笑，我们的距离会更近。”在近期网格化工作中，微网格员们每天带着自己的微笑与小本子走访入户、“线上+线下”充分收集辖区居民意见，用微笑拉近距离，用本子记录信息，做群众诉求的收纳盒。在社区的楼前楼后，经常看到网格员在这里跟大爷大妈们拉社区里的家常里短，对网格里的人、事、物都耳熟于心。网格员们对群众反映的问题做到第一时间记录反馈。污水管道堵塞、机动车乱停乱放、楼道灯损坏、水管破裂……可以自行解决的当场解决掉，解决不了的就反馈给社区及相关部门并做好跟踪回访。微网格员经常说每天把这些“小事”做好，就是做好了服务群众的“大事”。问题解决了，环境干净了，烦恼没有了，居民们的脸上也露出了真诚的微笑。

慢慢的在居民的眼中，微网格员就是微笑天使，大家一提起微网格员就是一脸的笑意。一张张笑脸，都源自内心最真实的感动；一次次定格，将成为彼此最美好的回忆；一次次微笑将一直无声的督促着城开社区的微网格员们把精力沉下去，把民情摸上来，把服务做到家。 

来源：大河报·豫视频 编辑：李燕红