百果园打包盒和盖子分开卖，这种情况你遇到过吗？

大河报·豫视频记者 李帅

去水果店买水果，花钱买了打包盒，还要再花钱买打包盒的盖子，这种情况你遇到过吗？这不，郑州市民李女士就遇到了。

5月15日，郑州市民李女士向大河报邻妹妹求助称，她和朋友一起去百果园水果店买水果，需要打包，她就花了1元买了个打包盒，可她想要用打包盒配套盖子将水果给盖上时，却被店员告知，还要再花1元买盖子！

求助市民李女士说，她和朋友是5月14中午，到郑州市西大街上的百果园水果店买水果。因前几天答应给孩子买个榴莲吃，她就和朋友买了一个3斤多150多元的泰国金枕榴莲，以及其他水果。

可让她没想到的是，就在店员打开榴莲打包时，她发现店员是直接用保鲜膜封口，而不是用打包盒配套的盖子。于是，她就问了一句，店员回复却是；“要盖子需要再加1元。”

“我是第一次遇见打包盒和盖子分开卖的，还不如开始就告诉我打包盒需要两块钱，这不是把人当冤大头吗！”李女士说，她当时就向店员质疑这样的服务不对，而店员则有些不情愿的说，可以送她送一个盖子。这让她一时间觉得自己明明有理，如果接受这个“送”，反而自己没理了，她和朋友就气呼呼离开了。

李女士说，百果园这种做法实在是让人难以接受，明明打包盒和盖子是一套东西，为啥要分开卖？这不是欺诈消费者吗？还是觉得一块钱不是事儿，大家都不会因为这一块钱去费劲儿，维护自身合法权益。

其间，李女士向邻妹妹帮忙团记者提供了，她和朋友购买水果时，拍下的打包盒照片以及消费小票。在打包好的照片中，一个透明塑料盒中装着几块榴莲果肉，其上方被保鲜膜封口。

为了解百果园打包盒实际收费情况，大河报邻妹妹帮忙团记者致电了百果园全国400客服。该客服0040号工作人员称，他们乳白色的盒子是收费，如果是透明的话，是免费的。透明盒子收费情况，他需要再反馈一下。

之后，在该客服工作人员的指引下，邻妹妹帮忙团记者将李女士提供的照片和小票，以及记者证编号，通过百果园微信小程序人工客服提供给对方。该客服工作人员表示，他们专员会在1到2个工作日内联系。

之后，邻妹妹帮忙团记者还把该情况反映给了郑州市12315消费者投诉热线。该热线工作人员表示，他们会将该情况转办给当地市场监管部门，由当地市场监管部门进行调查。

对此，大河报邻妹妹帮忙团记者将会持续关注！

来源：大河报·豫视频 编辑：李燕红