兰考县政务服务和大数据管理局 多措并举推进政务服务提质增效

大河报·豫视频记者 郑松波 通讯员 贺真

近年来，开封兰考县政务服务和大数据管理局以政务应用为抓手，强化“一网通办”，提升跨部门、跨层级业务协同能力，打造“少填、少报、少走、快办”的审批服务新模式，提升个人和企业的办事效率。

一是窗口服务“规范化”。规范审批服务行为和中介服务，加强审批监管协同；规范政务服务窗口设置和业务办理；规范网上办事服务，提升网上办事深度；规范政务服务办理方式，线上线下“一网通办”并行提供服务。

二是业务办理“一窗化”。将“一件事一次办”事项纳入县、乡镇（街道）综合受理窗口办理，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”。通过整合，群众办事更加直观便利，从“一门多窗”变“一门一窗”，实现了“最多跑一次”甚至“一次都不跑”。截止目前“一件事一次办”办件量达3.5万余件。

三是上下融合“便利化”。按照事项办理业务流程，梳理数据共享需求、加大电子证照场景应用。凡是能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照。截止目前已梳理完成涉及17家单位的102类证照，对列入清单的证照，窗口工作人员在受理收件时，企业和群众凭有效证件授权工作人员调用，窗口工作人员通过查询电子证照库获取电子证照进行核验，对确需纸质材料存档的，打印电子证照作为存档材料，无需申请人提交。

四是延伸服务“人性化”。推出“全能岗”便民服务模式，由以往在窗口内受理事项变成了在窗口外帮办代办，由帮办代办人员按需提供咨询办、指导办、全程办、联动办“四办”服务。企业和群众到大厅办事所有的事项办理只用对准一个工作人员，由该工作人员实施全程协助办理，切实做到业务办理最多跑一次，只进一扇门，只找一个人。

来源：大河报·豫视频 编辑：郑松波