新乡红旗区人社局：我陪群众走流程 深入一线解民忧

大河报·豫视频记者 张波 通讯员 张洁

“我前几天受伤了，想申请工伤认定，都需要提供哪些材料？”“我现在为你打印一次性告知清单，请讲一下你的情况吧。”日前，在新乡市红旗区政务服务中心，红旗区人社局副局长王修平以工作人员的身份坐窗口、走流程，为群众办理业务，让群众带着问题来，带着满意归。

据了解，为深化“放管服”改革，优化政务服务环境，红旗区人社局组织开展“我陪群众走流程”活动。该局副局长王修平以代入式、沉浸式的方式转变角色、转换视角，全方位检视政务服务事项和业务办理流程，深入查摆服务群众过程的堵点、难点问题，就进一步优化业务办理流程提出工作要求，推动人社政策更好更快惠及群众。

下一步，红旗区人社局以此次“我陪群众走流程”活动为契机，聚焦政策落实和经办服务两个维度，通过线上全流程体验、线下陪同办事的方式，对人社业务的申请、受理、审核、办结、反馈等各个环节进行系统研判，推动办事流程再优化，服务质效再提升，着力为群众提供更暖心、更便捷的人社服务。

来源：大河报·豫视频 编辑：曲歌