消费者向12315投诉问题未接反馈来电被骂“狗东西”，官方回应：调查处理中

大河报·豫视频记者 陈甜甜

11月5日，山东一名网友发文称向12315投诉消费维权问题，由于未及时接听到反馈来电，在语音留言中被骂是“狗东西”。6日下午，济南市市中区市场监督管理局工作人员告诉大河报·豫视频《看见》记者，此事正在调查处理中。

网友发帖截图

该网友在文中提到，前几天买到了二手的iPad，于是向当地12315消费者投诉举报热线和网购平台客服反映了该问题。

由于手机设置为静音模式，没有及时接听到12315 反馈来电，但收到了两条语音信箱中的留言。

在网友提供的一段“留言”中，一女子说道“给她解决她不接电话，这狗东西”，当中还掺杂着几句不文明用语。紧接着，又有一名女子附和说着“狗东西”……对此，该网友表示：“被气到了！”

11月6日下午，《看见》记者拨打了语音信箱显示的电话号码，对方称“是济南市市中区市场监督管理局”，得知记者来意后，对方表示此事正在调查处理中，有结果会第一时间公布在政务网站上。

当记者询问“找到当事员工了吗”，对方回答称：“她就在所里，就在单位，正在调查，目前具体的（情况）我不是很清楚。”

《看见》记者注意到，6日下午5时许，该网友在爆料帖下方更新评论称，接到了对方部门打来的电话，要当面向其道歉，但她拒绝了。

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来源：大河报·豫视频 编辑：刘惠杰