总客运量7.1亿人次、平均通勤时间34分钟……2024年，郑州地铁都做了什么事？

大河报·豫视频记者 赵梓杉

2025年1月20日上午，郑州地铁在紫荆山站负一层举办以“地铁所至，臻情相随”为主题的2024年度晶晶服务社会责任报告发布会。本次发布会分别设置主会场、服务成效展示区及乘客互动区，在以开放的姿态为社会各友好单位提供交流共建平台的同时，总结品牌在2024年度社会责任实践的服务成效。

2024年是郑州市城市轨道交通第三期建设规划圆满收官之年，线网运营总里程达450公里，全国地铁排名第10位。2024年总客运量7.1亿人次，列车正点率99.98%。2024年12月31日，线网单日客运量427.95万人次，再创历史新高。

450公里+7.1亿人次，畅通市民出行“最后一公里”

2013年到2024年，13条运营线路、286座车站、48个换乘站，34分钟的平均通勤时间、高效的轨道交通出行，串联起人们对幸福生活的追求和向往。

在高考、马拉松每一个重要时刻和关键节点，郑州地铁采取提前运营、免费乘车等一系列保障举措，为市民出行提供了实实在在的便利和支持，单暑期大学生免费成成绩而达641.85万人次。

2024年，郑州地铁联合公交公司增设校园直通车、社区巴士等公交专线共21条，优化交通微循环，实现公交、地铁接驳“短、频、快”运行，努力实现“地铁送到站、公交送到家”，便捷市民出行。

生活服务+文化气息，“地铁+”让车站拥有更多可能

郑州地铁以“地铁+”为主题，不单设置特色商铺、开展地铁寄件等生活服务，也通过钢琴家角、音乐派对等将地铁打造成充满生活气息的城市会客厅。

郑州地铁不断延伸责任触角，走进学校、联合社区，开展文明乘车推广日活动，持续推动城市文明提升；联合周边学校开展研学活动，包含非遗探索、开学第一课等118项研学内容，致力于打造具有影响力的地铁研学品牌，将地铁转变为家门口的教育实践平台。

401套+3726人次，构建温馨城市生活圈

线网所达之处，郑州地铁以乘客满意为己任，用满腔热忱和细致入微的服务呵护乘客每一次出行。郑州地铁线网共配置AED设备401套，年度内开展AED救治3次，一线红十字应急救护取证3726人次，全年获得市民感谢信2427封、锦旗98面和社会各界的一致好评。

与此同时，郑州地铁打造40个无废会客厅，开展以书换“蔬”、旧物置换活动，传递文明、绿色、低碳出行理念，有效减少碳排放1.5万吨以上。

晶晶服务将继续践行“地铁让城市生活更美好”的使命，打造完善的城市轨道交通服务网络，以高度的责任感和使命感，致力于满足市民对于美好出行的多元需求，让每一次地铁出行都成为市民们便捷通勤、享受生活、提升幸福感的美好体验！

来源：大河报·豫视频 编辑：李燕红