韩莹莹：急救知识必备：关键时刻如何正确拨打120

在日常生活中，我们难免会遇到一些突发状况，如心脏病发作、严重外伤、中毒等。在这些紧急情况下，拨打120求助是至关重要的。然而，很多人在拨打120时，由于紧张、慌乱，无法准确、迅速地传达关键信息，导致救援延误。本文将为您详细介绍如何正确拨打120，让您在关键时刻为患者争取更多救治时间。

一、拨打120前的准备工作

1. 保持冷静：遇到紧急情况时，首先要保持冷静，切勿慌乱。冷静的心态有助于您更好地应对突发状况，为患者提供及时有效的救助。

2. 确认现场安全：在拨打120之前，请确保现场安全，避免发生二次事故。如遇火灾、触电等危险情况，请先切断电源、扑灭火源。

3. 查找电话：提前熟悉120电话的位置，确保在紧急情况下能迅速找到。可将120设置为手机快捷拨号，以便快速拨打。

4. 了解患者情况：在拨打120前，尽量了解患者的病情、年龄、性别等信息，以便向急救人员准确描述。

二、拨打120的步骤

1. 拨打120：拿起电话，拨通120。

2. 确认对方身份：电话接通后，首先要确认对方是否为120急救中心。如不确定，可再次拨打120。

3. 说明现场情况：简要说明现场情况，如患者所在地点、病情、受伤部位等。以下为示例：

“您好，120吗？我这里有人突发心脏病，地址是XX路XX号，患者是一名50岁的男性，现在意识不清，情况紧急，请尽快派救护车过来。”

4. 提供联系方式：告知急救人员您的姓名和联系电话，以便救护车到达现场后能及时联系到您。

5. 挂断电话：在确认急救人员已了解情况后，及时挂断电话，避免占用急救热线。

三、拨打120时的注意事项

1. 语言简练明了：在拨打120时，请用简洁明了的语言描述现场情况，避免使用模糊、重复的词语。

2. 保持电话畅通：拨打120后，请保持电话畅通，以便急救人员随时与您联系。

3. 不要挂断电话：在等待救护车期间，切勿挂断电话，以免错过重要信息。

4. 不要离开现场：在救护车到达之前，请勿离开现场，确保能及时引导救护车。

5. 如有条件，派人接应：在确保患者安全的前提下，可派人到路口接应救护车，以便救护车快速找到患者。

四、配合急救人员救治

1. 救护车到达现场后，请积极配合急救人员救治患者。

2. 如有家属或朋友在场，请协助急救人员了解患者病史、药物过敏等情况。

3. 遵循急救人员的指示，协助搬运患者。

4. 在救护车上，密切关注患者病情变化，如有异常，及时告知急救人员。

五、特殊情况下的120拨打技巧

1. 语言障碍：如果患者或拨打者存在语言障碍，可以尝试寻找周围的人帮助沟通，或者使用简单的手势、肢体语言来表达紧急情况。

2. 噪音环境：在噪音较大的环境中，拨打者应尽量找一个相对安静的地方通话，以确保信息的准确传达。

3. 无信号区域：如果身处无信号区域，应尽快移动到有信号的地方拨打120，或者寻求周围人的帮助。

4. 患者意识不清：如果患者意识不清，拨打者应尽量提供患者的个人信息，如身份证号、医保卡号等，以便急救人员能够快速获取患者信息。

六、120拨打后的现场处理

1. 现场保护：在等待救护车期间，应保护现场，避免无关人员进入，以免影响救治。

2. 紧急处置：根据患者的具体情况，进行简单的急救措施，如心肺复苏、止血、包扎等。

3. 准备资料：准备好患者的身份证、医保卡、病历等相关资料，以便救护车到达后能够迅速办理入院手续。

4. 指导疏散：如果现场人多，应指导疏散，保持救援通道畅通。

七、如何教育家人和朋友正确拨打120

1. 培训教育：定期组织家人和朋友学习急救知识和拨打120的正确方法。

2. 模拟练习：通过模拟紧急情况，让家人和朋友实际操作拨打120，提高他们的应对能力。

3. 制作急救卡片：为家人和朋友准备急救卡片，上面写明紧急联系人、病史、药物过敏等信息，以便在紧急情况下提供给急救人员。

八、结语

正确拨打120是每个人都应该掌握的基本技能。通过本文的介绍，希望您能够了解拨打120的重要性和技巧，并在实际操作中能够冷静、迅速、准确地传达信息，为患者争取宝贵的救治时间。同时，我们也应该将这份急救知识传播给身边的人，让更多的人能够在紧急情况下得到及时有效的救助。记住，每一次及时的拨打，都可能挽救一条生命，每一个正确的操作，都是对生命的尊重和关爱。（驻马店市中心医院 急诊科 韩莹莹）

来源：大河报健康科普 编辑：郭莉培