国网新乡供电公司落实“三零”“三省” 节省用户办电支出1.4个亿
大河报·豫视频记者 张波 张亚林 通讯员 于卫华 郭奇
4月29日上午，新乡市召开2025年度“改革促成效 营商谋发展”优化营商环境工作系列之市场环境专场新闻发布会。发布会上，国网新乡供电公司党委书记王晓冬表示，始终把优化电力营商环境作为公司“一把手”工程，去年节省用户办电支出1.4亿元。今年将紧紧围绕新乡市委、市政府各项决策部署，牢牢把握“中原农谷”建设等高质量发展机遇，不断提升“获得电力”服务水平，为建设现代化新乡提供强有力的支撑和保障。
王晓冬表示，近年来，新乡供电公司围绕“办电环节、时长、成本、供电可靠性、便利度、信息公开”等群众关心关切问题，大力推进各项改革措施落地，助力优化一流营商环境。
一是办电更省心。该公司推进业扩办电“三零”“三省”服务，2024年节省用户办电支出1.4亿元。进一步完善“首席服务官”制度，为620个省市重点项目建设提供优质供电服务。优化行政审批，全省首家搭建10千伏电力接入工程线上并联审批流程，完成195个项目并联审批工作，典型经验被国家发展和改革委员会“获得电力”专栏收录。压减办电时长，促进政企深度合作，激活资源协同效应，扎实推进“高效办成一件事”工作，通过“线上+线下”途径，累计办电7.28万件，办电时长同比压缩15%。
二是用电更可靠。2024年发展总投入19.27亿元，同比增长6.58%，投产110千伏延津麦香变、平原示范区凤湖变等9项输变电工程，新增容量31.3万千伏安。加快推进电网工程建设，有序推进500千伏潞南变送出工程，新开工110千伏及以上项目12项，线路83.24千米，投产工程1003项，10千伏主干线路互供率提升6.5%。供电可靠性全面提升，2024年用户平均停电时间同比下降8.58%，供电可靠率提升至99.916%，户均配变容量由2023年的3.38千伏安提升至3.5千伏安，供电持续稳定可靠。
三是服务更优质。该公司聚焦“产业兴市”战略，紧盯新乡市17条产业链，建立“矩阵式”包联服务机制，提供技术指导200余次，作为唯一企业连续两年获新乡市“万人助万企”活动优秀单位。高标准服务“中原农谷”建设，遴选72名业务骨干，采取“客户经理+项目经理”模式，全程服务保障中原农谷种业科技产业园等16个重点项目。高质量服务乡村振兴，投资4683万元完成高标准农田配套建设，制定《供电保春灌十项举措》，践行“四到位”服务举措，转付光伏电站电费及补贴11.60亿元，其中光伏扶贫电站8699万元，减免低保五保户电费530万元，完成消费帮扶约50万元。高品质服务千家万户，健全高度协同的网格服务体系，成立29个村网、社网共建示范点，细化1468个供电服务网格，打造“8+1”总经理热线服务机制，着力解决用电需求。
在2025年，围绕提升客户用电获得感和满意度，国网新乡供电公司将重点在以下方面“发力”。
进一步提升可靠供电能力，持续加大电网投资。2025年，已争取投资13.86亿元，新开工35千伏及以上工程13项，拟投产220千伏古固寨变电站等工程11项，持续优化供电网架结构，确保电力可靠供应。主动服务政府项目建设需求，实施13项关键迁改任务，完成线路迁改32条。大力实施“整站、整线、整电压等级”综合检修，开展183项主网检修，统筹开展姜公变等4座变电站消防、防汛改造，推进38条输电线路治理，6月底前完成220千伏古固寨变全停改造，提升设备健康水平，加快推进配电网转型。深化拓展不停电作业，全力推进国家级配自实用化示范区建设，减少计划停电时间和次数。
进一步提高办电质效，办电渠道更便捷。加大推广“网上国网”“放新办”APP、供电营业厅等多元化线上线下办电渠道，使客户办电更便捷。办电时间再压减，加强与新乡市城管局、市行政审批局等部门的沟通汇报，不断完善电力接入工程线上并联行政审批流程。主动走访企业客户，提前开展配套电网建设，实现“电等企业、开门接电”。办电成本再压缩，促进延伸电网投资等惠企政策落地实施，降低客户办电成本。积极配合市场监管部门进一步清理供电领域不合理加价，保障电价政策红利足额传导至非电网直供电终端客户。
进一步提高供电服务水平，紧盯抓牢重点项目。该公司将密切跟踪2025年646个重点项目（其中省重点60个、市重点239个、“三个一批”347个），深化“万人助万企”“产业链走访”活动，充分发挥电力“先行官”作用，服务新乡经济社会发展。服务客户舒心用电，以“打造一流营商环境”为主线，建立7×24小时供电服务热线（0373-2882308）和总经理监督热线（0373-3709999），解决企业用电“最后一公里”问题。提升政策宣介、供电抢修等服务质效，擦亮惠民助企的“金招牌”。助力美丽乡村建设，以“中原农谷”建设为契机，聚焦农业排灌用电保障、光伏扶贫项目、驻村帮扶、乡村产业服务，构建供电服务保障体系，助力实现农业强、农村美、农民富，当好助力美丽乡村的“排头兵”。
王晓冬表示，下一步，新乡供电公司将紧紧围绕新乡市委、市政府各项决策部署，牢牢把握“中原农谷”建设等高质量发展机遇，不断提升“获得电力”服务水平，为新乡社会经济发展作出新的更大贡献，为建设现代化新乡提供强有力的支撑和保障。
来源：大河报·豫视频 编辑：谢景豹
