万元腕表戴出门，回来仅剩表带？品牌最新回应

大河报·豫视频 2025-05-14 22:22

近日，一位湖南网友在某社交网络平台发布“避雷”贴，称“避雷浪琴”，并表示自己于2023年在香港海港城实体店花11500元购入了一只浪琴“嘉岚系列”金属腕表，“昨天戴出门回来就剩一根表带了，我都没戴过几次，官方客服也懵了，没办法解决”。

在该网友贴出的图片中可见，该金属腕表的表盘部分已不见踪影，表带上固定表盘的部位有浪琴的钢印LOGO。

评论区里，一位北京的网友也晒出了同样的情况，并表示，“表盘离家出走让我猝不及防”。还有一位安徽网友表示自己也购买了浪琴“嘉岚系列”腕表，去更换电池时师傅发现了异常，“后面的小螺丝已经断了一根了”。评论区里其他购买了同系列腕表的网友也担忧自己的表会不会突然“浪还在，琴没了”

针对该情况，5月13日，记者致电了浪琴品牌中国官方客服服务热线，客服表示“没有遇到这样类似的问题。”

客服告知记者，“对于品牌而言，肯定要有表盘的情况下才能进行维修。”针对该网友已经遗失了整个表盘的情况，客服建议，“脱落下来的配件可寄到维修服务中心去做处理沟通。”

对于网友反馈的浪琴“嘉岚系列”腕表表盘固定方式本身存在缺陷的问题，该客服表示“目前没有相关信息。”

浪琴官方售后门店的相关工作人员向北京商报记者表示，从未出现过此类情况，嘉岚系列腕表表盘配有6颗螺丝钉，正常来讲不可能出现6颗螺丝钉同时脱落的现象，“这个系列腕表需要每一到两年更换电池，官方售后人员也会进行检查。”

上述浪琴嘉岚系列号称“全球最薄机械表”，官方信息显示表壳厚度仅4.3毫米。据界面新闻报道，其固定表盘的螺丝直径仅2.5毫米，长期震动或外力作用下易发生疲劳断裂，而螺丝材质热处理不当、装配精度不足等问题，亦可能加速部件失效，业内人士直言：“超薄设计本该配更高工艺，浪琴却为省成本沿用传统螺丝，这相当于给奔驰车装拖拉机轮胎。”

5月14日，浪琴品牌王姓公关负责人告诉记者，已与发贴的湖南网友取得联系，将积极处理。记者提及部分网友认为浪琴的“嘉岚系列”腕表表盘固定方式存在缺陷，王姓负责人称，“针对这个问题无法给出特别权威的答复”。王姓负责人认为，“表戴在手上，可能你会去不同的地方，有时候洗手可能难免会有磕碰，从我们售后的出来的数据来看，这（表盘脱落）属于一个极特殊的情况。”

当日，记者联系了此前发贴的湖南网友，对方表示浪琴方已与她取得联系。

来源：潇湘晨报编辑：翟钰洁

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