电厂南路社区：高效调解三年邻里纠纷 暖心化解"滴水"矛盾
大河报·豫视频记者 田育臣 通讯员 王琳琳
"远亲不如近邻"，邻里和谐是社区治理的重要基石。近日，郑州市中原区桐柏路街道电厂南路社区成功化解一起持续三年的邻里纠纷，赢得居民点赞。
怀孕待产的杨女士向社区反映，楼上张叔家客厅和卧室的空调都存在外管道老化断裂，导致楼下墙面渗水及雨棚噪音，严重影响其生活。此前双方因沟通中杨女士的丈夫冲动之下说了脏话，冲突陷入僵局，张叔三年多来都拒绝协商，杨女士多次找中间人说和都无果，向社区求助希望能尽快化解矛盾。社区迅速启动"菊姐矛调工作室"介入，采取"背对背"调解模式：一方面指出杨女士丈夫言语不当，需向七旬老人诚恳道歉；另一方面向张叔说明漏水可能引发的公共安全隐患及邻里关系危机，提出专业维修方案。
经调解员多次耐心疏导，杨女士主动登门致歉，并承诺承担全部维修费用、联系专业人员尽快整改。张叔也展现宽容态度，双方在菊姐调解室见证下达成和解协议。 从接到诉求到矛盾化解，电厂南路社区网格员闻令即动，"菊姐矛调工作室"精准施策，将积怨三年的"滴水"纠纷消弭在萌芽。此次调解不仅修复了邻里关系，更彰显了社区治理"末梢神经"的高效运转。
来源：大河报·豫视频 编辑：李燕红
