九载突围：细数中牟杉杉奥莱“品牌、场景、人心”三张牌

大河报·豫视频记者 张腾飞

城市的真正魅力，是让每个留下来的人觉得有归属；而商业的终极意义，是让每个走进来的人感到被需要。

自2016年进驻郑州9年来，郑州杉杉奥特莱斯中牟店（以下简称“中牟杉杉奥莱”）——这家河南首家真正意义上的奥特莱斯项目，如今早已突破传统的奥莱框架，成长为集“奥莱+乐园+花园”于一体的文商旅体综合体，深深融入这座城市的肌理当中。

今年以来，项目在原有基础上再度进化：新增三期高街潮牌区、美食街及夜食坊，引入多家国内外知名品牌的全新形象店。如今，周末平均客流5万人次、非节假日2.5万人次，更诞生14家“全国第一柜”、1家“亿元柜”及55家“千万柜”。

9月5日至9月15日，中牟杉杉奥莱将迎来9周年庆，这既是其九年深耕中原的总结，更是展现“奥莱新形态”如何扎根城市、温暖人心的窗口。

品质奥莱：以“首店+旗舰”破局同质化构建稀缺性竞争力

奥特莱斯的核心基因无疑是“名品+折扣”，但在消费升级与行业内卷的双重压力下，单纯的低价已难留住客群。

对此，中牟杉杉奥莱以“首店集群 + 旗舰店矩阵”为核心策略，瞄准“中原奥莱品牌高地”持续发力，成功走出差异化路线。

2025年以来，项目在原有业态基础上新增三期高街潮牌区，并对70%店面进行了全新升级，截至目前聚集了超100家品牌旗舰店。如Nike unite 旗舰店、FILA 中原奥莱旗舰店、李宁中原首家超级奥莱店、Thom Browne河南奥莱首店、MaxMaraoutlet中原首店、ToryBurch中原奥莱首店、Marisfrolg全国奥莱标杆店等，均成为区域级流量入口。与此同时，还加码餐饮业态，新增美食街与夜食坊，放大餐饮的人流驱动效应，实现“零售 + 餐饮”深度互动、彼此赋能的“1+1>N”效果。

更关键的是，项目对“首店经济”的布局，恰好踩中了消费趋势的核心。今年8月份，可隆河南奥莱首家旗舰店开业后，杉杉奥莱中牟店已形成包括SALOMON中原奥莱首店、凯乐石中原奥莱旗舰店、The North Face中原奥莱首店、ONE BOX旗舰店、猛犸象中原奥莱首店等在内的专业户外品类矩阵，一跃成为中原最强户外品牌集结地。

郑州杉杉奥莱中牟店总经理陈云飞表示：“在商业领域，我们这个项目在朝着‘超级奥莱 中原领秀’的目标不断地调整升级。”截至目前，项目已拥有14家“全国第一柜”、1家“亿元柜”、55家“千万柜”。

在行业普遍面临品牌重合度高的当下，这样的业绩表现，印证了以“首店集群 + 旗舰店矩阵”打造稀缺性优势策略的有效性。

花园奥莱：踩准体验消费趋势打造“景区式”差异化标签

随着消费从物质满足向体验获得感的升级，奥特莱斯的场景价值被重新估量，“商业 + 文旅 + 景观”的融合模式正成为吸引客群、延长停留时长的关键抓手。

近日，记者来到中牟杉杉奥莱，刚踏入街区便被满满的生机裹住。错落分布的大型鲜花绿植景观与暖色调建筑相映成趣，步道边的游客闲聊休憩、孩童追逐玩耍——原本的购物动线，竟成了逛公园般的惬意旅程。

为何要以景区标准打造“花园奥莱”？这得从项目的区位基因开始讲起。中牟县素有“幻乐之城”之称，项目相邻的 8 公里内的郑开大道上，分布着只有河南·戏剧幻城、建业电影小镇、郑州海昌海洋旅游度假区、方特旅游度假区等八大主题景区，是郑州当之无愧的“文旅黄金带”。

坐拥如此优越的区位优势，中牟杉杉奥莱自然不缺客流。但项目并未止步于承接客流，而是通过场景协同与创新活动，将“景区游”与“奥莱购”深度绑定。

为了深度挖掘基数庞大且消费能力较强的游客群体，中牟杉杉奥莱除了优化景观营造“公园式”购物环境外，还推出“全国景区门票当钱花”活动——消费者凭任意景区门票购物可直接抵现，形成“旅游 + 购物”的体验闭环，显著提升客群停留时长。

文化的注入更赋予“花园奥莱”精神内核。项目依托河南文化底蕴，将商业空间转化为文化载体：结合官渡之战举办“一战成名”脱口秀大赛，以年轻人喜闻乐见的形式普及历史；以“寻找河南之美”为主题，邀请非遗传承人展示汴绣、泥泥狗技艺，展播《豫剧》《龙门金刚》等文化作品；针对亲子家庭推出“文旅研学路线”，实现家长、孩子都喜欢的“学习+娱乐”模式。

截至目前，项目周末平均客流量达5万人次，非节假日客流量达2.5万人次，重大节假日单日客流峰值甚至突破12万人次。

“商业的本质是价值共生，希望通过我们的努力，能让商场变得有爱、有趣、有内容、有温度。”陈云飞如是总结。事实证明，在体验消费时代，有新意的奥莱场景，比单纯的折扣更能吸引客群。

人文奥莱：精细化服务拉长用户生命周期价值

当下奥特莱斯行业的竞争，已经从品牌、场景这些“硬件”比拼延伸至软实力：如何以精细化服务与用户建立情感链接、提升生命周期价值，成为项目长效运营的核心命题。

中牟杉杉奥莱精准洞察这一趋势，通过构建专属服务体系，实现了从流量吸引到人文关怀的跨越。针对项目主要客层25到49岁之间的青年、女性较多的特征，项目打造“女性友好、宠物友好、亲子友好”三维服务体系，用情感链接替代单纯的商品交易。

漫步于街区，细节服务无处不在：为方便女性和亲子客群，项目特意设置提供饮水点、免费儿童游乐、实时流动服务车等项目；在妇女节、儿童节等特殊节日，针对特定人群定制专属礼物，让顾客情绪价值得到深度满足；宠物友好服务则抓住了宠物经济的风口，项目不仅允许宠物入内，还提供免费宠物推车、专属座位、零食与拾便袋。每到周末，推着宠物逛奥莱的年轻人成为一道风景线。

这种对细分人群的精细化服务，本质是对情绪消费趋势的回应。在物质丰富的当下，消费者更愿意为有温度的体验买单，中牟杉杉奥莱用服务打破了商业体的冰冷感，让用户切实感受到其中的人文关怀，这正是其9年长青的重要原因。

9周年庆狂欢：“回馈 + 体验”双驱动解锁奥莱新玩法

9月5日至9月15日，中牟杉杉奥莱将迎来9周年庆狂欢！

一是联合300余家品牌给消费者让利，价格直击底价。8月21日店庆预售正式开启，预售期间即可同步享受店庆专属折扣！300余家品牌联合发力让利，部分商品低至1折，覆盖当季新品折扣、稀缺尖货特供，更有专属折上折叠加福利，真正兑现“没有什么比店庆更划算”的承诺！

二是玩法丰富多元，打造沉浸式消费体验。本次周年庆推出四大亮点活动：五星级酒店“摆摊”美食节、难得民谣音乐会、明星王赫野见面会、无人机烟花秀。吃喝玩乐购全面覆盖，打造集购物、社交、微度假于一体的城市消费新地标。

这场跨越11天的周年庆狂欢，既是项目对消费者的感恩回馈，也是它向行业展示“奥莱新形态”的窗口。在这个初秋，不妨来这里，见证一家奥莱项目的9年成长，也感受商业与生活的美好交融！

来源：大河报·豫视频 编辑：龚旭