信阳息县：暖心服务驿站点亮新就业群体“幸福路”

大河报·豫视频记者 李鑫 通讯员 胡译丹

“快递员、外卖员这些‘城市奔跑者’风里来雨里去，临时想歇脚、手机缺电、车子需要补气，这些看似不起眼的‘小事’，其实都是他们工作生活里的‘刚需’。我们就是要从这些‘关键小事’入手，把服务实实在在送到他们身边。”近日，信阳市息县龙湖街道办事处人大代表黄刚在介绍听淮桥社区“暖心服务驿站”建设初衷时说道。

据悉，该社区以便民驿站建设为切入点，精准对接新就业群体从业者需求，打造出集生活服务、文化休闲、医疗应急于一体的“暖心服务驿站”，用“小驿站”托起“大民生”，成为基层民生服务的生动实践。

聚焦“急难愁盼”，夯实基础服务“硬支撑”。围绕新就业群体日常工作中的“刚需”与“急事”，在驿站内配齐多项贴心服务设施：免费打气筒、应急雨伞、24小时供应的饮用水等，同时提供电动车充电、手机续航、临时休憩座椅等“一站式”服务。“以前送单时电动车没电只能到处找充电桩，现在驿站就在配送路线上，充上电歇口气，接着干活更有劲儿了。”快递员王师傅边给电动车充电边说道。这些贴心举措精准解决了“城市奔跑者”的车辆续航、短暂休憩、应急充电等实际困难，让服务直抵群众需求“心坎上”。

深耕“精神需求”，打造文化滋养“软环境”。“暖心服务驿站”不仅是生活便利站，更化身传递书香的“精神驿站”。社区在驿站内专门设置图书角，精心挑选健康养生、科普绘本、政策解读等多品类书刊，既满足新就业群体利用订单等待间隙静心阅读、充电学习的需求，也为社区居民提供了文化休闲空间。如今，不少外卖员、快递员在忙碌之余走进驿站翻看书刊，浓郁的书香氛围让驿站成为基层文化服务的“流动窗口”。

筑牢“健康防线”，织密应急保障“安全网”。考虑到新就业群体户外工作的职业特性，驿站常备体温计、创可贴、消毒棉签等基础医疗用品，为他们提供及时的基础医疗护理服务。“上次送单时不小心擦伤了手，来驿站拿创可贴处理，特别方便，感觉心里暖暖的。”快递员张师傅表示，截至目前，驿站已累计为新就业群体提供医疗应急服务500余人次，有效填补了该群体临时性、突发性医疗需求的服务空白，切实增强了他们的职业安全感与归属感。

听淮桥社区“暖心服务驿站”的建设，是龙湖街道办事处以“小切口”做好“民生大文章”的具体实践。“我们将持续跟踪驿站运行实效，进一步优化服务模式、丰富服务内容，推动驿站实现功能与品质双提升。同时，还将依托驿站常态化开展政策咨询、健康义诊等‘暖新活动’，不断精准回应新就业群体需求，全力营造关爱新业态、呵护新就业群体的浓厚社区氛围，让基层民生服务更有温度、更接地气。”息县龙湖街道办事处相关负责人表示。

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